Mon ilex crenata nuage se meurt

Bonjour,
Mon paysagiste a planté en janvier 2024 un ilex crenata nuage qui ne s'est jamais véritablement installé.
Le paysagiste accuse des insectes qui l'auraient attaqué au printemps.
Je pense plutôt qu'il n'a pas repris après plantation. Il a fait un peu de nouvelles feuilles en 2024, presque aucune en 2025. Je l'ai brossé l'été dernier pour éliminer les vielles feuilles sèches. Maintenant les branches sont nues et semblent sèches.
Qu'en pensez-vous ?
S'il est mort ou quasi-mort sans espoir de renaissance, le paysagiste ne doit-il pas le remplacer au titre de la garantie de reprise ?

Jeanminnic 29 j'ai l'impression qu'il est exposé trop à la lumière ou soleil, cette plante doit être à ombre ou mi-ombre